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      用水常识

      1、用水报装须知


      用户报装须知


      尊敬的用户:

      您好!很高兴能为您服务,为了使您快速、安全的用水,请您按如下程序和要求办理报装手续。

      一、办理用水报装需提供资料

      1、个人用户应提供资料:

      用水申请、夫妻双方身份证原件及复印件房产证土地证原件及复印件租赁合同原件及复印件(租房用户提供或居/村委证明

      2、单位用户应提供资料:

      用水申请、营业执照原件及复印件、不动产证或施工许可证(新建用户提供)原件及复印件。

      二、工作流程

                                用水报装工作流程

      报装1.jpg

      三、办理时限

      手续齐全,3个工作日完成报装。


      用水报装审核表

                                        

      报装2.jpg


      2、全面提升水质检测能力,水质全面达标。

      去年以来公司不断加大水质监测方面人力物力投入,注重提升供水水质检测能

      力,顺利通过了省级计量检测认证,并建立健全了水质监测制度,严格水质检则执行《生活饮用水标准检验法》(GB5750-2016)的规定。保障水源水质符合《地表水环境质量标准B-3838-2002)的规定,出厂水供水水质符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2016)的规定,供水水质综合合格率达到95%上。


      3、强化调度,缩短抢修时限,保证不间断供水。

      为给用户提供合格的水压,公司不断加大调度设施投入,新建了先进的供水调度系统,配备专职调度人员24小时进行科学调度,保障为用户提供合格的水压;同时强化抢修工作,因工程施工、设备维修等原因停止供水时,提前24小时通过新闻媒体、公司网站、微信公共号、政府随手拍公号、现场贴等方式通知用户;因发生灾害或紧急事故,不能通知的,在抢修的同时通如用户;一般事故在12小时修复通水,复杂事故在24小时内修复通水;因特殊原因生活用水停水时间较长时,公司组织消防车临时给用户供水措施,尽量减少停水对用户形成的影响。


      4、增设收费点,开通网上收费服务,方便用户。

      为更加优质地为用户服务,公司在用户比较集中的区域增设了两个收费点,方便用户咨询和缴费,同时开通了微信、支付宝、网银等多种缴费方式,在中心收费大厅还设置了党员示范岗、引导员,更好地为用户服务。


      5、开通部热线电话,24小时为用户提供便捷服务。

      为推进优质服务工作,公司开通了2023099全天候服热线,供水抢修热线表井抢修和水费查询热线电话接受用户咨询和投诉,及时解决处理用户在用水过程中遇到的题。



                  

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